按照物流行業(yè)目前存在的問題除了保丟不保損的外,另外就是貨物出現(xiàn)損害只根據(jù)貨物運(yùn)費的3-5倍賠款,高的賠款額度是百分之幾十等等。這就意味著根本不存在照價賠款的處理方案,賠多了,物流企業(yè)虧不起,賠少了,客戶無法接受現(xiàn)實,所以要根據(jù)情況酌情處理,比如根據(jù)對客戶的;根據(jù)不同的貨物價值,貨損程度;客戶貨物的性質(zhì)等;貨損的具體情況,如出現(xiàn)了污染或者被污染等沒辦法銷售,甚至是影響到生活安全等,酌情對待,采取相應(yīng)措施,及時處理,避免糾紛發(fā)酵,影響越來越大,?希望專線物流要明白除了注重運(yùn)輸質(zhì)量管理之外,營銷服務(wù)管理,客服管理同樣重要。
只有真正將制度執(zhí)行到位了,真正進(jìn)行內(nèi)部的改革才能適應(yīng)市場競爭的發(fā)展,
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